Comunicazione a misura d’uomo

Il design della comunicazione si confronta con nuove forme di complessità legate all’innovazione digitale, all’esplosione dei sistemi di condivisione di contenuti in rete, alla moltiplicazione di modelli di distribuzione e fruizione delle informazioni. Le nuove sfide progettuali richiedono una continua ridefinizione degli obiettivi di qualità del progetto e il costante aggiornamento degli strumenti tecnici e delle competenze professionali.
Questo libro raccoglie alcune attività di progetto e metaprogetto sviluppate presso la Facoltà del Design del Politecnico di Milano, e in particolare presso il Corso di laurea in Design della Comunicazione, come rappresentazione dell’ampio territorio in cui opera il design della comunicazione.
I temi affrontati sono molteplici: la realizzazione di un servizio partecipato per il trasporto scolastico urbano; sperimentazioni di progetto grafico per supportare la comunicazione tra organi di governo e cittadini; lo sviluppo di strategie di comunicazione rivolta alle comunità straniere nei contesti urbani; l’intrattenimento digitale per non vedenti come strumento di inclusione; le reti sociali e la telefonia mobile; la valorizzazione della diversità nei gruppi multiculturali di progetto; soluzioni innovative per la condivisione dell’esperienza tra i malati in cura all’Istituto dei Tumori di Milano. Tutte queste sperimentazioni condividono un approccio progettuale human centered in cui il processo progettuale si avvale, in modo sistematico, di attività e di strumenti utili per la comprensione delle complessità specifiche del contesto in cui si opera. Lo scopo è l’analisi del sistema di bisogni-risorse-aspettative dei fruitori finali del progetto e la verifica sul campo della qualità del prodotto.
Il testo include una conversazione con Marco Maiocchi: una discussione e una riflessione critica sul contributo che un approccio antropocentrico strumentato può offrire al design per la comunicazione.