Politica sui resi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario:

• nel caso di un ordine relativo a un solo prodotto, il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto stesso;
• nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• contenuti digitali;
• ulteriori ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Modalità dell’esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita.

Puoi esercitare il diritto di recesso compilando il modulo di recesso scaricabile da questa pagina e inviandolo all’indirizzo e-mail ai**@**ap.it oppure tramite PEC all’indirizzo ai**@*ec.it.

Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Obblighi conseguenti al recesso

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso:

• dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione;
• il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo sopra indicato.

Al fine di consentire una corretta e tempestiva gestione del reso, ti chiediamo di inserire all’interno del pacco il modulo di recesso stampato e compilato in tutte le sue parti, corrispondente a quello precedentemente trasmesso per l’esercizio del diritto di recesso.

La mancata inclusione del modulo non pregiudica l’esercizio del diritto di recesso, ma potrebbe comportare un rallentamento nelle operazioni di identificazione e gestione del reso.

I beni dovranno essere restituiti al seguente indirizzo esclusivamente tramite spedizione ordinaria con tracking (spedizione tracciabile):

Associazione Italiana Design della Comunicazione Visiva — via Amilcare Ponchielli, 3 – 20129 Milano (Italia)

Salvo ove diversamente indicato prima della conclusione del contratto, i costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

La spedizione tracciabile è obbligatoria. Il cliente è responsabile della corretta restituzione del bene fino al momento della sua ricezione presso il nostro magazzino. Non rispondiamo di eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi verificatisi durante il trasporto qualora il bene non sia ancora stato consegnato all’indirizzo indicato.

Condizione dei beni restituiti

I beni dovranno essere restituiti:

• integri;
• non danneggiati;
• completi di eventuali accessori.

Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione proporzionale del rimborso in caso di diminuzione di valore accertata.

Rimborso

In caso di recesso esercitato correttamente, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (ovvero la modalità meno costosa offerta).

Il rimborso sarà effettuato:

• senza indebito ritardo;
• entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei beni.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail: ai**@**ap.it.

Provvederemo a:

• verificare la segnalazione;
• fornirti istruzioni per la restituzione;
• offrirti, ove possibile, la sostituzione o il rimborso.

In tali casi, i costi di restituzione saranno a nostro carico.