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Progettare servizi efficaci e inclusivi: il kit di service design di Designers Italia

Il prossimo 4 settembre si svolgerà il webinar "Progettare servizi efficaci e inclusivi: il kit di service design di Designers Italia" organizzato da Designers Italia.

Il webinar ha l'obiettivo di presentare alcuni strumenti per organizzare un workshop di codesign, definire gli utenti del servizio, mappare le fasi del servizio e tradurle in soluzioni.

Durante il webinar viene inoltre presentata la testimonianza del Comune di Firenze che ha realizzato un workshop di codesign e alcune interviste per coinvolgere ingegneri, architetti e altri professionisti nella realizzazione di una app per le pratiche edilizie.

Il seminario online si inserisce all’interno del ciclo di webinar dedicati all’Innovazione digitale organizzato da Formez PA nell'ambito della convenzione con AgID “ItaliaLogin - servizi digitali”.

Negli ultimi mesi Designers Italia, il progetto di Team per la trasformazione digitale e Agid, ha progettato e messo a disposizione delle amministrazioni una serie di strumenti
per progettare e sviluppare servizi pubblici più efficaci ed inclusivi, costruiti su misura dei bisogni dei cittadini.

Programma dell'evento: 

12:00
Apertura e introduzione, a cura di Formez PA

12:05
Coinvolgere in modo efficace stakeholder e utenti del servizio. I kit per Interviste e workshop, Roberta Tassi
(Team Digitale)

12:30
Chi sono gli utenti del nostro servizio? Il kit "personas", Roberta Grimaldi (AgID)

12:45
L'utilizzo dei kit di Designers Italia da parte di una PA, Gianluca Vannuccini (Comune di Firenze)

13:00
User journey e scenari per indirizzare la creazione di
un prototipo, Lorenzo Fabbri (Team Digitale)

13:25
Domande finali

13:30
Chiusura

La partecipazione al webinar è gratuita ma la registrazione è obbligatoria.

Termine iscrizioni: Martedì, 4 Settembre, 2018 - 11:00

fare click al link per ISCRIVERSI



Designers Italia
Il Design System della Pubblica Amministrazione Italiana
www.designers.italia.it
(ne abbiamo parlato anche qui e qui)


( 1 ago 2018 )


 

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Aiap
via Ponchielli, 3
20129 Milano

17 ottobre 2018

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